多元管道滿足客戶需求 茂宣強化線上活動讓行銷更精準
多元管道滿足客戶需求 茂宣強化線上活動讓行銷更精準
李佳玲／台北
2020-11-12
智慧化浪潮來襲，數位轉型成為企業成為必要的營運策略，近兩年中美貿易戰與COVID-19(新冠肺炎)疫情相繼衝擊全球產業，更進一步加快了企業的轉型步伐。茂宣長久以來便透過各種工具洞察市場並與客戶長期合作，使得客戶在產品開發上，能精準迅速找到適合的解決方案。近期，更強化在數位化上的布局，透過數位平台進行線上研討會、遠距會議，進一步延伸行銷觸角，以提供更多元的管道滿足客戶需求。
茂宣企業副總經理李明旭表示，茂宣隸屬於文曄集團，負責的產品線主要為BROADCOM、ADI…等全球知名IC品牌。隨著5G與工業4.0趨勢帶動全球產業走向智慧化，對相關零組件的需求快速上升，茂宣也貼近市場需求，提供客戶更完整的解決方案。
迎接工業4.0浪潮 CbM精準偵測設備狀態
對於5G與工業市場的趨勢發展，德國早在2011年便開始推動工業4.0政策，各國政府與大廠紛紛跟進，各產業的智慧化氛圍快速形成。然而工業4.0的運作核心主要來自物聯網，其運作方式是透過底層的感測器擷取設備數據，此一數據除了傳送至上層平台儲存、分析外，也為廠內設備運行狀態進行監控，對此ADI長期深耕於工業領域，其優勢及價值就被凸顯出來。
ADI的類比IC早已應用於工業領域，其產品可滿足此領域的可靠性與效能需求，過去幾年ADI更推出了CbM(Condition Based Maintenance)解決方案，利用微機電技術偵測機台設備軸承的運作狀態，並將擷取到的數據數位化，提供給生產管理人員。
過去幾年受限於網路頻寬與速度，CbM大多被侷限在工廠內，資訊只能為製造現場的管理人員所用，但從2019年開始商轉的5G，將可與工業物聯網整合，透過其高頻寬、低延遲、廣連結等特色，進一步強化CbM系統的連結功能。而為了因應日益龐大的工業物聯網需求，ADI也開始強化相關布局，除了與不同類型廠商進行策略聯盟外也展開購併，2020年納入電源管理大廠MAXIM後，已成為全球類比IC第二大廠商。
看好5G潛力 全力布局網通與光通訊市場
除了工業之外，茂宣的另一個重點布局是網通與光通訊市場。在此領域中，茂宣所代理的BROADCOM是全球指標性大廠，擁有主晶片、光纖模組以及光電顯示元件等產品。
李明旭表示，5G固然帶來了龐大的智慧化商機，但其高網速與高頻寬特色也對現行的資料中心帶來衝擊，要滿足5G的高速需求，網通設備與光通訊是必要技術，也因此茂宣看好資料中心與光通訊市場潛力，將之列為重點發展領域。
在布局產品的同時，茂宣在行銷面也積極轉型，利用各種數位工具強化與客戶的鏈結。過去茂宣的行銷與服務做法與市場的IC通路同業一樣，都是透過實體研討會、業務人員拜訪等方式，與客戶面對面接觸，李明旭指出，對客戶來說，此一方式的好處是可以立即了解客戶需求，並針對問題與需求提出解決方案，缺點則是受限於人力與時間，可接觸的客戶數量有限。為解決此一問題，茂宣過去幾年開始舉辦線上研討會，不過之前此一作法仍屬於輔助角色，主要的活動仍以實體為主。
強化數位行銷 擴大與客戶接觸面
然而從2020年開始，茂宣逐漸翻轉過去的行銷作法，線上研討會、行銷活動的比例將與實體各佔一半，讓線上、線下的優劣勢可以互補，讓行銷與服務管道更完整。李明旭表示，此一改變是因應疫情帶來的衝擊。受到疫情影響，各國政府在上半年均明令禁止各種集會，企業也紛紛開始讓員工在家上班，為了維持經濟活動，遠距會議儼然成為必要做法。
在全球疫情爆發後的半年多，各企業與商業人士不僅已習慣線上會議，同時也發掘出此一作法的各種優點，並因應其優點發展出各種服務機制，茂宣的數位行銷方式就是其一。
李明旭指出，現在茂宣將線上與線下活動搭配使用。線上研討會突破了過去實體研討會的時間與地區限制，廠商的研發與採購人員不必耗費時間親臨現場，就可以在辦公室中獲得研討會所要傳達的產品訊息。在研討會中，也可於線上發問，並由專人解答。線上研討會擴大了活動的接觸面，茂宣的業務團隊可用最快速的方式實際了解客戶需求，再從需求面出發，提供對應的解決方案。
此外線上的大範圍接觸，也讓茂宣的業務行銷更精準，過去為了找出潛在客戶，在缺乏有效資訊下，拜訪效益遲遲無法提升。現在則可透過線上研討會的與會者資料，先一步了解廠商性質與需求，讓產品行銷與服務更精準。
對於未來的行銷布局，李明旭表示無論是線上或線下，滿足客戶的需求永遠是茂宣的第一優先，多年來也不斷努力拉近自身代理品牌與台灣在地研發者的距離，當然成果也相當豐碩。近幾年市場變化日異月殊，數位化平台逐漸普及，茂宣也已開啟數位化策略，藉由線上與線下活動的整合，讓茂宣與客戶的合作更緊密，也讓雙方在數位時代中更具競爭力。
