2010-11-26
新興智慧應用專欄─平版電腦智慧化應用 將帶動博弈產業未來發展新趨勢
2010/11/26-賴品如
隨著無線通訊(3.5G、Wi-Fi、Bluetooth)廣泛應用於日常生活中，許多產業亦陸續開始使用相關產品，為了講究多元應用與行動性(Mobility)，平板電腦內建無線網路裝置為產業界大受歡迎明星商品，主要運用在終端使用、客戶服務或不同產業等；這些產業中，更包括在電子資訊相關設備已投資大量資金的博弈產業，博弈產業在機器設備需達到生命週期長、設計堅固且精良...等較高產品要求，故多選用強固型工業電腦，而非一般的消費型產品。
透過Wi-Fi無線功能與平板電腦智慧結合，賭客可以隨時隨地進行偏好的博奕遊戲，僅需透過簡單的安全登入步驟，即可連接賭場設定的娛樂系統，獲得賭場提供的娛樂及遊戲資訊，亦可管理個人帳號及服務。威強工業電腦在博弈產業深耕已久，2年前發現博弈產業在無線通訊的應用需求，因此研發IEIMobile平板電腦系列IceRock，為賭場經營者開創了全新商業模式，並賦予賭客更即時性與個人化的遊戲體驗。
透過Wi-Fi無線功能與平板電腦智慧結合，賭客可以隨時隨地進行偏好的博奕遊戲，僅需透過簡單的安全登入步驟，即可連接賭場設定的娛樂系統，獲得賭場提供的娛樂及遊戲資訊，亦可管理個人帳號及服務。威強工業電腦在博弈產業深耕已久，2年前發現博弈產業在無線通訊的應用需求，因此研發IEIMobile平板電腦系列IceRock，為賭場經營者開創了全新商業模式，並賦予賭客更即時性與個人化的遊戲體驗。
對賭場經營者而言，每位博奕愛好者都相當重要，如何吸引消費者能在賭場內進行博弈行為，甚至在各個場合，如飯店房間、餐廳都能夠無縫從事博弈活動，是經營者最重要的議題。除了提供無空間、時間限制的遊戲場合，並且給予最貼心、妥善的服務外，透過與平板電腦智慧化結合的多元功能，提供使用者獨特的博奕體驗，甚至超越一般人對平板電腦的期望，提升消費者對博弈活動的印象，也影響著博弈產業的未來發展。
平板電腦與網路結合應用 進入賭場就有驚人體驗
以威強工業電腦IEIMobile平板電腦系列IceRock為例，是透過智慧化應用結合服務，讓客戶一進賭場櫃檯、服務人員利用IceRock內建照相機替每位賓客記錄身分與資料，經由賭場內的無線通訊設備傳送即時資訊至IceRock和賭場內的伺服器，一方面讓服務人員即時擁有客戶資料，另一方面，也可以記錄賭客行為避免非法詐賭或不法行為。
的消費者，若在賭場飯店住宿，他們可攜帶平板電腦進入房間內，平板電腦即可化身為具無線上網功能的電腦。此外，懸掛在牆壁的底座擁有放置及充電功能，使用者進門就可把機器置放進行充電，離開房間進入賭場後亦可隨時取用，還可以透過VGA視訊連接將平板電腦畫面同步投影至電視，享受更精彩的影音效果，房客也可以使用內建130萬像素鏡頭、耳機及麥克風接上網路即可以成為IP Phone與服務人員對講機，或作為對外的通話平台。
此外，賭場內常有一些表演或活動，經營者可以透過平板電腦與網路結合的智慧化應用，將最新展演資訊傳遞給消費者，吸引消費者參與活動，增加飯店營收。例如，消費者也可藉由IceRock智慧化貼心服務，透過網路線上觀看表演、即時購票或訂位，讓消費者在賭場內可享受多元與豐富的每一刻。
此外，賭場內常有一些表演或活動，經營者可以透過平板電腦與網路結合的智慧化應用，將最新展演資訊傳遞給消費者，吸引消費者參與活動，增加飯店營收。例如，消費者也可藉由IceRock智慧化貼心服務，透過網路線上觀看表演、即時購票或訂位，讓消費者在賭場內可享受多元與豐富的每一刻。
平板電腦除可讓服務品質及服務速度大幅提升外，賭場經理可透過後端伺服器追蹤這些消費者活動，服務人員透過藍牙傳輸技術連接耳機及麥克風，藉由賭場內部Wi-Fi AP與使用IP PHONE等功能進行對話或視訊討論，這些多功能、智慧化應用都可輕鬆整合於IceRock產品實現，減少消費者攜帶多種通訊電子設備的麻煩，並透過資料庫資訊記錄便於進行CRM客戶分析與記錄。因此，IceRock扮演了前端資訊擷取與記錄的角色，當消費者使用 IEIMobile IceRorck平板電腦時，透過系統的管理與追蹤，IceRock發揮系统分析及評估使用者的愛好及興趣的功能，以提供最佳博奕體驗，藉此不斷改善並提供更貼近消費者需求，增加消費者的回訪率。
不同於一般消費品的平板電腦，威強工業電腦提供SDK(Software Development Kit) 以及透過8個可編程功能鍵，隨著每個經營者需求不同可以進行客製，將最常使用之功能鍵作快捷設定，簡化僅依賴單鍵執行多重應用程序，透過這類更多智慧化的加值應用，提供消費者與過往記憶中的賭場服務截然不同的全新體驗。
